Skip to content

Algemene voorwaarden

Kimble Hondengedrag, KVK 88843211.

I. BEGRIPPEN & DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen en definities gehanteerd:

  • Opdrachtnemer: Kimble Hondengedrag.
  • Opdrachtgever: de particulier of hondenprofessional die Opdrachtnemer opdracht geeft tot het leveren van aangeboden diensten.
  • Hond: de hond waar Opdrachtgever hulp bij vraagt van Opdrachtnemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Overeenkomst: alle afspraken die, mondeling of schriftelijk, worden overeengekomen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot de te leveren diensten.

II. ALGEMEEN & TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en andere aanbiedingen van Opdrachtnemer, zowel in voorbereiding als in uitvoering.
  2. In geval van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden heeft het bepaalde in de overeenkomst voorrang.
  3. Ten aanzien van het aangaan van de overeenkomst gelden in ieder geval de volgende minimumvoorwaarden:
    1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een Opdrachtgever om haar moverende redenen te weigeren;
    2. Opdrachtgever heeft een minimale leeftijd van 18 jaar;
    3. Opdrachtgever is de eigenaar van de hond of heeft toestemming gekregen van de eigenaar van de hond om met Opdrachtnemer een overeenkomst aan te gaan;
    4. Opdrachtgever spreekt de Nederlandse of de Engelse taal.

III. OVEREENKOMST VAN OPDRACHT

  1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting, hetgeen wil zeggen dat Opdrachtnemer geen resultaat of het welslagen van haar dienstverlening garandeert noch de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de cliënt gestelde doel.
  2. Opdrachtnemer kan een inschatting/prognose geven van de mogelijkheid tot verbetering van het probleemgedrag van de hond. Het welslagen van het advies is afhankelijk van meerdere factoren zoals de relatie tussen de cliënt en de hond, de thuissituatie en het verleden van de hond. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.
  3. Opdrachtgever past het advies toe op eigen risico.
  4. Opdrachtgever deelt alle gegevens die door Opdrachtnemer als noodzakelijk worden geacht OF door Opdrachtgever redelijkerwijs als noodzakelijk kunnen worden bestempeld met Opdrachtnemer. Indien gegevens niet tijdig worden verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten, danwel eventuele kosten van vertraging aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
  5. Gedeelde gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Gegevens kunnen anoniem door Opdrachtnemer worden gedeeld binnen de beroepsgroep voor collegiaal overleg. Indien gegevens buiten de beroepsgroep moeten worden gedeeld (bijv. met een dierenarts), zal dit in overleg met Opdrachtgever plaatsvinden. Opdrachtnemer aanvaardt geen aanpsprakelijkheid voor uitvoering van taken uitgevoerd door derden.
  6. Wanneer Opdrachtgevers met hun hond(en) gebruik maken van diensten van Opdrachtnemer, dienen hond(en) ten allen tijden ingeënt te zijn tegen overdraagbare ziekten. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ziekten, letsel, overlijden en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke het dier mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van het advies. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, letsel, overlijden en/of (vermeende) gebreken toegebracht door de hond(en).

IV. VERZETTEN OF ANNULEREN VAN AFSPRAKEN

  1. Gemaakte afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever kunnen tot minimaal 24 uur van te voren door Opdrachtgever worden verzet. Later verzetten door Opdrachtgever kan alleen in geval van overmacht en met wederzijdse instemming.
  2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om eenmaal gemaakte afspraken, die door Opdrachtgever niet in overeenstemming met het bovenstaande zijn verzet, volledig in rekening te brengen aan Opdrachtgever.
  3. Gemaakte afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever kunnen tot minimaal zeven (7) dagen van te voren kosteloos worden geannuleerd.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om voor eenmaal gemaakte afspraken, die door Opdrachtgever niet in overeenstemming met het bovenstaande zijn geannuleerd, zowel voorbereidingskosten als 50% van de voor uitvoering gereserveerde tijd in rekening te brengen aan Opdrachtgever.
  5. Indien door ziekte of overmacht van Opdrachtnemer een afspraak moet worden geannuleerd of verzet, dan draagt Opdrachtnemer er zorg voor dat deze afspraak op zo kort mogelijke termijn alsnog gerealiseerd wordt.

V. PRIJZEN & BETALING

  1. Prijzen van de door Opdrachtnemer aangeboden diensten staan inclusief BTW (indien van toepassing) vermeld op de website. Indien van deze prijzen wordt afgeweken is dit schriftelijk overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
  2. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de overeenkomst een doorlooptijd van meer dan zes (6) maanden kent. In dat geval zal de prijswijziging ingaan na de zesde maand.
  3. De factuur moet worden betaald op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze. Sommige betalingen kunnen in delen worden gedaan. Opdrachtnemer accepteert geen contante betalingen.
  4. Betaling geschiedt in principe vooraf en dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, in de valuta waarin is gefactureerd. Indien de factuur niet binnen deze termijn wordt betaald is Opdrachtgever in verzuim en heeft Opdrachtnemer het recht de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. In geval van betalingsverzuim is Opdrachtnemer tevens gerechtigd alle werkzaamheden ten behoeve van de Opdrachtgever op te schorten of te beëindigen, zonder dat zij daardoor op enige wijze jegens de Opdrachtgever schadeplichtig gesteld kan worden.
  5. Indien Opdrachtnemer genoodzaakt is tot (buiten)gerechtelijke invorderingsmaatregelen over te gaan, zullen de hieraan verbonden kosten ten laste komen van Opdrachtgever, als Opdrachtgever een consument is conform de wettelijke regels omtrent incassokosten.
  6. Klachten met betrekking tot een factuur moeten binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bij Opdrachtnemer zijn ingediend, hierna worden klachten niet meer in behandeling genomen.
  7. In geval van terugbetaling van gecrediteerde bedragen door Opdrachtnemer zal een betalingstermijn van maximaal dertig (30) dagen worden gehanteerd.

VI. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

  1. Alle door Opdrachtnemer al dan niet online ter beschikking gestelde rapporten, materialen, afbeeldingen, video’s, teksten, adviezen, richtlijnen, aanbevelingen e.d. zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door Opdrachtgever in het kader van de geleverde dienst en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis aan derden worden gebracht. Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor.

VII. AANSPRAKELIJKHEID

  1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer heeft betaald en daarnaast geldt dat zij niet aansprakelijk kan worden gehouden voor gevolgschade en vergelijkbare schade, zoals gemiste inkomsten of winst, zaakschade, gemist levensgenot en daarmee vergelijkbare schade of schade door dood of letsel.
  2. Opdrachtnemer kan ook voor het overige niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade, tenzij zij haar aansprakelijkheid niet wettelijk uit kan sluiten of beperken zoals bij opzet of grove schuld.
  3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derden die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer samenhangen, tenzij het aanspraken betreft ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer
  4. Opdrachtgever is en blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar/hun hond.
  5. Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient Opdrachtgever zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is aan Opdrachtnemer te melden, waarbij drie maanden als redelijk wordt aangemerkt. Indien Opdrachtgever een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.

VIII. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

  1. Opdrachtnemer verwerkt in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens.
    Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring.

IX. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst voor een opdracht tussentijds beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdracht in redelijkheid niet meer kan worden uitgevoerd. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de andere partij bekend te worden gemaakt.
  2. Indien door Opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid van Opdrachtnemer of op grond van de bedenktijd, heeft Opdrachtnemer desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er in die gevallen geen restitutie plaats.
  3. Opdrachtnemer mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Opdrachtnemer houdt in dat geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.
  4. Indien Opdrachtnemer zich genoodzaakt ziet de opdracht voortijdig te beëindigen wegens een verschil in visie tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met betrekking tot de inzet van correcties bij de hond, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden tot beëindiging van de overeenkomst in rekening brengen. Overige werkzaamheden zullen niet meer in rekening worden gebracht cq. worden gerestitutioneerd.

X. KLACHTEN

  1. Eventuele klachten over de dienstverlening kan de Opdrachtgever bij de Opdrachtnemer indienen per email binnen veertien (14) dagen na het totstandkomen van de klacht. Opdrachtnemer zal zich er voor inspannen om aan de klacht tegemoet te komen, mits die redelijk is.

XI. ANDERE BEPALINGEN

  1. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Voor wijzigingen tijdens de duur van een overeenkomst van opdracht geldt dat Opdrachtnemer deze aan Opdrachtgever kan mededelen en dat als Opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt, deze er voor mag kiezen de overeenkomst te beëindigen of de oude algemene voorwaarden te laten gelden. De oude voorwaarden gelden dan tot de afronding van de opdracht.
  2. Als enige bepaling in deze algemene voorwaarden niet geldig is, tast dit niet de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen aan. De ongeldige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling, met een strekking die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
  3. De overeenkomst wordt alleen in het Nederlands afgesloten.

XIi. TOEPASSELIJK RECHT

  1. Op de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de overige rechtsverhouding tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is het Nederlands recht van toepassing.

Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt te Deventer op 24 juli 2023.

Ze mogen niet, al dan niet deels, worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Privacy verklaring